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After Sales Service
Für uns ist der Kundendienst nach dem Verkauf genauso wichtig wie der Verkauf selbst. Wir sind der Meinung, dass unser gemeinsamer Erfolg auf dauerhaften Geschäftsbeziehungen beruht.
Auch nach dem Geschäftsabschluss stehen wir aktiv mit unseren Kunden in Verbindung, um bestmöglichen Service zu bieten.
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Gewährleistungsmanagement
Wir wählen sorgfältig unsere Hersteller aus und führen bereits vor Ort Inspektionen durch, um die Qualität der Produkte zu gewährleisten. Alle Vorgänge werden vorab über Distributionsverträge sorgfältig definiert.
In seltenen Fällen treten jedoch RMA (Rücksendung)-Fälle auf. Bei solchen Fällen garantieren wir, dass die Probleme so schnell wie möglich gelöst werden.
Jeder Fall wird individuell behandelt, bis unsere Kunden vollständig zufrieden ist.
Es spielt keine Rolle, über welche Wege unsere Produkte bezogen werden. Unsere Kunden erhalten den gleichen professionellen und freundlichen Service.
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Weiterbildung/ Training von Verkaufspersonal
Wir stellen den Produktmanagern und Verkaufspersonal unserer Kunden jederzeit detailreiche Informationen über die Produkte zur Verfügung.
Gerne führen wir auch Seminare und Training für das Verkaufspersonal durch. Somit wird Ihr Personal optimal geschult und hat stets die bestmöglichen Verkaufsargumente bereit. Dies fördert nicht nur den erfolgreichen Verkauf, sondern auch eine positive Kundenbindung und minimiert After Sales Service.
Außerdem unterstützen wir im vollsten Umfang die Marketingaktivitäten unserer Kunden und erstellen absatzfördernde Marketingmaßnahmen gemeinsam als Team.
Für uns ist eine enge Zusammenarbeit und Kooperation mit der Marketingabteilungen unserer Kunden von hoher Bedeutung damit wir gemeinsam die besten Erfolge erzielen.
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Unterstützung in Versorgung, Qualitätsmanagement und Forschung
SERW Distribution GmbH fungiert als Vermittlungszentrum zwischen Herstellern und Händlern.
Risikomanagement und Qualitätskontrolle minimieren das Auftreten von Fehlern und sichern den gewünschten Qualitätsstandard.
Durch ständige Marktbeobachtung und Ermittlung von Markttrends halten wir unsere Kunden durchgehend auf dem neuesten Stand über Produktkategorien und die neuesten Entwicklungen in den Bereichen Technologie und Lifestyle.
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Unterstützung und Kontrolle von OEM / ODM-Projekten
Wenn unsere Kunden nach einem Erstausrüster (OEM) suchen oder unter ihrer eigenen Marke Produkte herstellen möchten, sind wir mit unserer langjährigen Erfahrung auf dem asiatischen Markt, sowie einem großen Hersteller-Netzwerk perfekt positioniert.
Wir finden die richtigen Hersteller und begleiten den gesamten Ablauf, angefangen mit der Entwicklung, der Bereitstellung von Mustern, der Herstellung, der Überwachung, der Zertifizierung, der Inspektion bis hin zum Versand.
Partner oder Kunde werden